Politică de retur
Datorită naturii perisabile a produselor noastre (animale vii), dreptul legal de retragere de 14 zile nu se aplică coloniilor de furnici vii.
Aplicăm totuși garanția noastră proprie, mai generoasă decât minimul legal:
Garanția noastră de sosire vie
Dacă coloniile nu ajung vii, îți returnăm integral suma plătită. Condiții:
• Ne anunți în maxim 2 ore de la primirea coletului • Trimiți o fotografie cu coletul deschis pe email sau WhatsApp • Returnăm suma în 24–48 de ore prin același mijloc de plată
Produse deteriorate la livrare
Dacă ambalajul a fost deteriorat în transport și coloniile au suferit, aplică aceleași condiții ca mai sus. Documentează deteriorarea ambalajului în fotografie.
Contact pentru returnări
Email: contact@furnica.ro WhatsApp: disponibil în pagina de Contact Răspundem în maxim 24 de ore, de obicei mult mai repede.